Seguridad de los fondos

Soho Markets es una entidad regulada y sujeta a estrictos requisitos de cumplimiento normativo. Cumplimos las normas y tomamos todas las medidas necesarias para salvaguardar los fondos del cliente.

En trading financiero, una cuenta segregada es una cuenta en la que  los activos del trader se mantienen separados de los activos del bróker. Las cuentas segregadas son cruciales para operar con contratos CFD.
At Soho Market, client’s funds are segregated and safeguarded by reputable Credit Institutions.En Soho Market, los fondos de los clientes están segregados y protegidos por instituciones de crédito de buena reputación.
Estos fondos no se incluyen en el balance de la Compañía y no pueden ser utilizados por Soho Markets para pagar a los acreedores en el improbable caso de suspensión de pagos por parte de la Compañía.

FONDO DE COMPENSACIÓN DE INVERSORES
La Compañía es miembro del Fondo de Compensación de Inversores (ICF). Este fondo se estableció en virtud de la Ley de Socieddes de Inversión de 2002, en su forma enmendada (en lo sucesivo, «la Ley») y las Normas de creación y funcionamiento de un fondo de compensación de inversores para clientes de firmas CIF
de 2004.

El propósito del fondo ICF es salvaguardar las reclamaciones de los clientes cubiertos contra Sociedades de Inversión de Chipre (CIF) que pertenezcan al ICF, pagando a estos clientes una compensación en caso de que una CIF no pueda cumplir sus obligaciones:

- Devolver a los clientes cubiertos los fondos que se les adeuden o los fondos que les pertenezcan pero que obren en poder del miembro CIF, directa o indirectamente, en el marco de la prestación por dicho miembro a los clientes mencionados de los servicios cubiertos, y que estos últimos hayan solicitado al miembro que devuelva en el ejercicio de su derecho pertinente.

- O entregar a los clientes cubiertos los instrumentos financieros que les pertenezcan y que el miembro de CIF posea, administre o mantenga por cuenta del cliente, incluyendo los casos en que el miembro sea responsable de la gestión administrativa de dichos instrumentos financieros.

El fondo ICF sirve para cubrir a los clientes minoristas de sociedades CIF. El fondo no cubre a clientes profesionales o institucionales y bastantes otras categorías.

Consulte nuestra Política del Fondo de Compensación de Inversores para obtener más información.

PROTECCIÓN DEL SALDO NEGATIVO
Protección del saldo negativo significa que incluso si los mercados se mueven rápidamente en contra de sus operaciones, su cuenta no entrará en territorio negativo. Esto es especialmente importante para los nuevos traders que pueden no estar familiarizados con la rapidez con que se mueven los mercados durante los anuncios, las aperturas de mercado o la volatilidad general del mercado.
La protección contra saldos negativos se aplica por cuenta, lo que significa que la Compañía se asegura de que la pérdida máxima para un cliente no supere nunca los fondos disponibles en la cuenta de un cliente específico.

PROCEDIMIENTO DE QUEJAS
Si no está satisfecho con nuestros servicios puede presentar una queja por escrito a la Función de Cumplimiento Normativo de la Compañía, la cual está autorizada para tramitar e investigar todas y cada una de las quejas presentadas por nuestros Clientes.
Utilice el formulario de quejas correspondiente que encontrará en nuestra Política de Quejas y envíelo de cualquiera de las siguientes maneras:

Por correo postal o entrega en persona a la siguiente dirección:

Spyrou Kyprianou 41 Avenue,
Steratzias Court, 1st Floor, Flat 101,
4003, Mesa Geitonia,
Limassol, Chipre

Enviándolo electrónicamente a la siguiente dirección de correo electrónico:
[email protected]

Por fax al: +357 25323120

Una vez haya enviado satisfactoriamente su queja, el Departamento de Cumplimiento Normativo de la Compañía tramitará e investigará su queja dentro de los 5 días posteriores al envío. Se le actualizará continuamente por correo electrónico sobre el estado de su queja.

Sin embargo, si aún no está satisfecho con el resultado de la investigación, puede querer ponerse en contacto con el Defensor Financiero de Chipre.